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Tempi e Costi di Spedizione

Le spese di spedizione per ordini diretti in Italia hanno un costo pari ad € 5.

Genius garantisce la consegna su territorio italiano entro 24/48 ore per ordini effettuati dal lunedì al venerdi' prima delle ore 15:00. Per le isole la consegna potrebbe richiedere un giorno aggiuntivo.
Le consegne avvengono in orario d'ufficio dal lunedì al venerdì.

Il corriere farà 2 tentativi di consegna. Tutti gli ordini sono processati in modo automatico e non siamo in grado di modificare i tempi di spedizione e di consegna.

Ho ricevuto un pacco danneggiato o manomesso, come devo comportarmi?
Nel caso in cui il corriere consegni un pacco che risulti danneggiato, bagnato o aperto, si prega di accettarlo esclusivamente con riserva, specificando sulla lettera di vettura prima di apporre la propria firma i motivi della riserva stessa (es. pacco aperto, pacco bagnato).

L'indirizzo di spedizione può essere diverso da quello di fatturazione?
Si, durante il procedimento per pagare puoi indicare un indirizzo di spedizione diverso da quello che hai inserito per registrarti.

Dov'è il mio ordine?
Puoi controllare lo stato del tuo ordine nella sezione I MIEI ORDINI de Il Mio Account.
- Controllare che l'indirizzo di spedizione sia corretto;
- In presenza di avviso di mancata consegna, contattare GLS alla sede di riferimento.

Posso scegliere l'orario di consegna?
Non è possibile indicare l'orario di consegna. Il corriere effettua le consegne dal lunedì al venerdì in orari di ufficio.
Ti consigliamo di scegliere un indirizzo al quale sei facilmente reperibile. Non sarà possibile modificare l'indirizzo dopo la conclusione dell'ordine.

Cosa succede se non sono in casa al momento della consegna?
Il corriere proverà a consegnare l'ordine per due giorni consecutivi. Dopo due tentativi di consegna il pacco sarà spedito al nostro magazzino.

Un ordine può essere annullato?
Un ordine risulta annullato per :
- Qualche problema bancario, o con l’indirizzo di consegna o per qualche motivazione di tipo fraudolento.
- Dopo 2 tentativi di consegna da parte del corriere non andati a buon fine all’indirizzo di spedizione indicato.

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